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全自動洗車場該如何經(jīng)營
作者:酷水龍 來源:本站 點擊567 發(fā)布日期: 2017-12-14 13:33:37
信息摘要:
提高全自動洗車場的效益,擬從市場分析、經(jīng)營策略、保養(yǎng)檢修、人員管理。精品配套等十個方面提出經(jīng)營管理模式供參考:??一、 市場分析:??1、基本客源:以洗車場為中心,觀察方圓5公里內(nèi)車輛數(shù)量和附近道路每日車流量,依車輛檔次劃分可能的消費群。??2、固定消費:從基本客源中概算。例如觀察5公里有4千輛加上每天過...

提高全自動洗車場的效益,擬從市場分析、經(jīng)營策略、保養(yǎng)檢修、人員管理。精品配套等十個方面提出經(jīng)營管理模式供參考:

??一、 市場分析:

??1、基本客源:以洗車場為中心,觀察方圓5公里內(nèi)車輛數(shù)量和附近道路每日車流量,依車輛檔次劃分可能的消費群。

??2、固定消費:從基本客源中概算。例如觀察5公里有4千輛加上每天過路車有3千輛,鎖定10%約700輛,按常規(guī)約三天清洗一次,則每日可能洗車數(shù)量約為230輛次。

??二、經(jīng)營策略:

??1、廣告宣傳:宣傳擬分開業(yè)前、中、后三個部分。前期可通過電視、報刊、電臺或網(wǎng)站等媒體,并張貼海報、櫥窗聚焦、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳,提高知名度。開業(yè)時張燈結(jié)彩,氣球廣告等,還可數(shù)日免費洗車招攬顧客。開業(yè)后開展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車以吸引更多的固定消費者。

??2、會員制:以當?shù)叵M水平確定入會年費成為會員并建檔,發(fā)會員卡按月交費,當月洗車次數(shù)不限(車內(nèi)清潔另定)

??3、 發(fā)卡制:

??(1)年卡:常規(guī)每周洗車2-2.2次×52周(一年)=110次×每次洗車費(按定價下調(diào)20%讓利客戶),全年洗車次數(shù)不限(車內(nèi)清洗每周一次)。

??(2)半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡,讓利幅度酌情調(diào)整。

??(3)優(yōu)惠卡:分級售金卡、銀卡及銅卡。

??例:若每次洗車收費15元

??金卡:收費660元,全年洗車不計次

??銀卡:收費500元,洗車50次

??銅卡:收費360元,洗車30次

??(4)贈品:可于每日對前6部車以及固定時段、節(jié)假日等洗車車輛贈送報紙等贈品以吸引客戶。

??三、保養(yǎng)檢修:

??1、 保養(yǎng):依照設(shè)備說明定期檢測調(diào)整各部件及更換潤滑油等,以保持設(shè)備優(yōu)良運行狀態(tài)。若有故障無法自行解決時及時叫修。盡量做到少帶病運作。每日應填寫《洗車工作日志》和《保養(yǎng)和維修記錄》等,健全管理。

??2、 外觀:設(shè)備外觀是客戶的第一印象,故應及時保持清潔,若發(fā)現(xiàn)掉漆等應盡快修復。玻璃也應勤擦洗以保持亮潔。

??3、 場地:隨時清掃雜物,所有物品擺放有序、得體,給人舒適和整潔的感受。

??4、精心維修:配備專(兼)職維修員,要求該人員對設(shè)備應有一定了解并具有排除故障的能力,能盡心保養(yǎng)和維修。

??四、 優(yōu)質(zhì)服務(wù):

??服務(wù)員經(jīng)培訓后應持之以恒做到讓客戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

??五、 內(nèi)部清潔:

??配置吸塵器、腳墊清洗機、洗衣機(洗擦車布等)、噴槍(清潔細縫)等,做到細致、規(guī)范,從而讓客戶滿意。

??六、 整車美容

??視場地許可和經(jīng)濟能力,配齊全車美容、電腦檢測、快修保養(yǎng)、四輪定位、補胎平衡、劃痕修補、鈑金噴漆、空調(diào)加氟、無塵貼膜等服務(wù)項目,既便利客戶又獲得高利。

??七、 精品配套

??發(fā)展批發(fā)、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、中空防盜、CD音響等全套服務(wù),提高效益和檔次。

??八、 人員管理

??1、 專(兼)職收銀員現(xiàn)場收費,每日應核對電腦記錄以健全財務(wù)管理。

??2、 建立整套規(guī)章制度,做到管理上從嚴,工作上抓緊,質(zhì)量上保證,生活上關(guān)心,并從各方面提高員工素質(zhì),從而提高企業(yè)效益。

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